Быстрое создание бизнес-приложений корпоративного уровня
Скачайте полную презентацию о компании с описаниями кейсов, функциональными и техническими возможностями в удобном формате.
Оставьте заявку и наши специалисты согласуют с вами все детали для бесплатной демонстрации no-code платформы 3V
+7 (495) 369 55 10
Система предназначена для комплексной автоматизации процессов формирования управленческой и аналитической отчетности компании
Система предназначена для автоматизации процессов сбора производственной отчетности, таких как контроль выполнения цеховых планов, обеспеченность персоналом, динамика исполнения плана, состояние производства и т.д.
Система предназначена для оперативного принятия управленческих решений. Доступны типовые отчеты с гибкой донастройкой формул расчета показателей
Запрос на демонстрационный доступ
Запросите доступ к нашим демостендам. Это абсолютно бесплатно.
Мы не передаем и не публикуем ваши данные. Подробнее читайте в нашей политике обработки персональных данных
Запрос на разработку решения
Мы не передаем и не публикуем ваши данные. Подробнее читайте в нашей политике обработки персональных данных
Запрос на демо-доступ
Мы не передаем и не публикуем ваши данные. Подробнее читайте в нашей политике обработки персональных данных
Запросить цену
Мы не передаем и не публикуем ваши данные. Подробнее читайте в нашей политике обработки персональных данных
Все решения
Управление выездными работами для распределённых сервисных команд
Решение для централизованного управления заявками, выездными сотрудниками, подрядчиками, маршрутами, SLA и результатами работ в компаниях с территориально распределённой сервисной инфраструктурой.
Тривиум
Продукт
Кейсы
Партнёрам
Ресурсы
Цены и услуги
Компания
+7 (495) 369 55 10
sales@trivium.group
Без единого цифрового контура возникают типовые проблемы:
Диспетчеры вручную распределяют заявки и корректируют графики;
Руководители не видят фактический статус работ на объектах;
SLA контролируется постфактум, а не в процессе исполнения;
Данные теряются при работе вне зоны связи;
Отчётность зависит от ручных комментариев и не всегда
подтверждает факт выполнения;
подтверждает факт выполнения;
Подрядчики работают вне единого процесса;
Повторные выезды возникают из-за неполной фиксации результата.
В сервисных, эксплуатационных и инфраструктурных компаниях выездные работы часто зависят от множества факторов: срочности заявки, доступности исполнителей, удалённости объектов, SLA, материалов, подрядчиков и качества обратной связи с места выполнения.
Выездные работы требуют контроля в реальном времени
Единый контур управления заявками, исполнителями и результатами работ
«Управление выездными работами» помогает компаниям выстроить сквозной процесс: от регистрации заявки и назначения исполнителя до контроля выполнения, фиксации результата и анализа сервисных операций.
Централизованное управление заявками и выездными работами
Прозрачность статусов, сроков и факта выполнения
Сохранение данных при работе вне сети
Единая логика работы внутренних команд и подрядчиков
Поддержка мобильных сотрудников
Цифровой след сервисной операции
Решение объединяет диспетчеризацию, маршрутизацию, мобильное исполнение, контроль SLA, работу с подрядчиками, фото- и видеофиксацию, электронные акты и аналитику в едином процессе.
Для каких выездных процессов подходит решение
Аварийно-диспетчерское обслуживание
Приём и обработка срочных заявок, назначение исполнителей, контроль сроков реагирования и выполнения
Сервисные выезды
Планирование визитов, распределение задач между выездными сотрудниками, контроль маршрута и результата
Инспекции объектов
Проведение осмотров, фиксация состояния объекта, сбор фото- и видеоматериалов, формирование подтверждающих данных
Обслуживание инфраструктуры
Плановые и внеплановые работы на распределённых объектах с контролем исполнителей, сроков и материалов
Эксплуатация распределённых объектов
Управление задачами на удалённых площадках, объектах недвижимости, инженерной и промышленной инфраструктуре
Контроль подрядных работ
Постановка задач подрядчикам, контроль статусов, подтверждение факта выполнения и сбор отчётности в едином контуре
Возможности решения
Фото- и видеофиксация работ
Формирует доказательную базу выполненных работ и повышает доверие к отчётности.
Позволяет отслеживать сроки реагирования и выполнения по заявкам, сервисным обязательствам и критичным работам.
Контроль SLA
Переводят подтверждение результата в цифровой процесс и сокращают зависимость от бумажного документооборота.
Электронные акты
Повышает прозрачность перемещений и помогает руководителям видеть фактическое исполнение работ в поле.
GPS-мониторинг
Поддерживает работу на объектах с нестабильной связью и снижает риск потери данных вне сети.
Офлайн-режим
Даёт выездному сотруднику рабочий инструмент для получения задач, обновления статусов, передачи данных и фиксации результата с места выполнения.
Мобильное приложение
Управление подрядчиками
Позволяет включать внешних исполнителей в общий процесс постановки задач, контроля исполнения и сбора отчётности.
Динамическое перепланирование
Позволяет корректировать графики и назначения при изменении приоритетов, срочности заявок или доступности исполнителей.
Автоматическая маршрутизация
Помогает планировать перемещения выездных сотрудников и снижать избыточные транспортные затраты.
Учёт ТМЦ
Помогает учитывать материалы и ресурсы, связанные с выполнением выездных работ.
Автоматическое распределение заявок
Помогает снизить ручную нагрузку на диспетчеров и быстрее назначать задачи с учётом операционного контекста.
Решение помогает управлять заявкой как непрерывным процессом, а не набором разрозненных действий в почте, таблицах, мессенджерах и телефонных звонках.
Сквозной контроль жизненного цикла заявки
Такой подход создаёт цифровой след сервисной операции и позволяет руководителям видеть, где находится заявка, кто отвечает за выполнение, соблюдаются ли сроки и чем подтверждён результат.
1
Поступление заявки
2
Классификация и приоритизация
3
Назначение исполнителя или подрядчика
4
Планирование маршрута
5
Выполнение работ на объекте
6
Фиксация результата
7
Формирование электронного акта
8
Контроль SLA
9
Аналитика по работам, исполнителям и отклонениям
Что меняется в операционном управлении
Снижение трудозатрат диспетчеризации
Автоматическое распределение заявок снижает зависимость от ручной координации и постоянных уточнений между диспетчером и исполнителями
Снижение транспортных затрат
Маршрутизация помогает планировать перемещения выездных сотрудников с учётом локаций и задач
Снижение повторных выездов
Фото- и видеофиксация, электронные акты и более полная отчётность помогают подтверждать результат выполнения и снижать риск неполной или спорной информации
Повышение прозрачности операций
GPS-мониторинг, статусы заявок и цифровой след работ дают руководителям более точную картину исполнения
Повышение SLA
Контроль сроков реагирования и выполнения позволяет управлять SLA в процессе работы, а не только после закрытия заявки
Повышение производительности выездных бригад
Единый мобильный контур, маршруты, статусы и цифровая отчётность помогают сократить организационные потери в работе выездных сотрудников
ЖКХ
Аварийные заявки, плановые обходы, эксплуатация объектов, контроль подрядчиков и подтверждение выполненных работ.
Энергетика
Работы на распределённой инфраструктуре, контроль SLA, обслуживание объектов и координация выездных бригад.
Телеком
Сервисные выезды, устранение инцидентов, подключение и обслуживание оборудования, снижение повторных выездов.
Строительство
Контроль работ на объектах, координация исполнителей и подрядчиков, фиксация результатов на площадке.
Промышленный сервис
Обслуживание оборудования, инспекции, регламентные и внеплановые работы на производственных объектах.
Транспортная инфраструктура
Выездные работы на распределённых объектах, контроль маршрутов, статусов и сроков исполнения.
Коммерческая недвижимость
Эксплуатационные заявки, инженерное обслуживание, работа с подрядчиками и подтверждение результатов.
COO / операционный директор
Получает управляемый процесс выездных работ: прозрачность статусов, контроль SLA, координацию внутренних и внешних исполнителей
CIO / ИТ-директор
Получает цифровой контур для сервисных операций с поддержкой мобильной работы, офлайн-сценариев и интеграции в enterprise-ландшафт
CFO / финансовый директор
Видит механизмы контроля затрат: маршрутизация, снижение повторных выездов, повышение прозрачности использования ресурсов и подрядчиков
Руководитель сервисного подразделения
Контролирует загрузку исполнителей, качество выполнения, сроки, статусы и отчётность по заявкам
Диспетчер
Работает не с разрозненными звонками и таблицами, а с единым инструментом распределения, перепланирования и контроля задач
Выездной сотрудник
Получает задачи, маршруты, данные по объекту и возможность фиксировать результат работы в мобильном приложении
Подрядчик
Включается в общий процесс постановки задач, выполнения и подтверждения результатов
Ценность для разных участников процесса
Что важно в корпоративной сфере
Для крупных компаний управление выездными работами — это не только мобильное приложение для исполнителя. Это операционный контур, который должен поддерживать сложные роли, распределённые территории, подрядчиков, SLA, офлайн-работу и управленческую отчётность
1
Сквозная прослеживаемость заявки
От регистрации до подтверждения результата.
2
Доказуемость выполнения работ
Фото- и видеофиксация, электронные акты, статусы и цифровой след операции.
3
Единое управление внутренними и подрядными исполнителями
Общий процесс постановки задач и контроля результата.
4
Offline-first мобильная архитектура
Работа на объектах с нестабильной связью без потери данных.
5
Контроль SLA в процессе исполнения
Отслеживание сроков реагирования и выполнения по заявкам.
Пример операционного сценария
В компанию поступает заявка на обслуживание объекта.
Система помогает классифицировать задачу, назначить исполнителя или подрядчика, построить маршрут, передать данные в мобильное приложение, проконтролировать выполнение на объекте и получить подтверждение результата через фото- или видеофиксацию и электронный акт.
Руководитель видит статус заявки, сроки исполнения и отклонения.
Диспетчер может перепланировать работы при изменении приоритетов.
Выездной сотрудник работает с актуальными задачами даже при нестабильной связи.
Решение ориентировано на корпоративные сценарии;
Поддерживает мобильные и распределённые процессы;
Может использоваться в организациях со сложной структурой ролей, объектов и исполнителей.
Решение на базе платформы 3V
3V
ПЛАТФОРМА
«Управление выездными работами» разработано на базе платформы собственной разработки компании и может быть встроено в цифровой ландшафт организации как часть более широкого контура управления сервисными, эксплуатационными и операционными процессами.
Для компаний,
где важны контроль, сроки и подтверждение результата
Решение ориентировано на организации, в которых выездные работы напрямую влияют на качество сервиса, выполнение обязательств, эксплуатационную устойчивость и управляемость затрат.
Платформа 3V
О компании-вендоре
Кейсы
Обсудите ваш сценарий управления выездными работами с экспертом
Расскажите, какие выездные процессы нужно автоматизировать: аварийные заявки, сервисные выезды, инспекции, обслуживание инфраструктуры, работу подрядчиков или контроль SLA. Мы поможем оценить, как решение может быть применено в вашей операционной модели.
Продукт
Узнайте больше
о продукте и решениях
о продукте и решениях
Отправьте нам запрос, и наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей.
Следите за нашими обновлениями в соцсетях
АО «Тривиум» ИНН: 5905059828
ОКВЭД: 62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения
Вид деятельности в области информационных технологий: 1.01
ОКВЭД: 62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения
Вид деятельности в области информационных технологий: 1.01
614990 г. Пермь, Шоссе Космонавтов д. 111Д оф. 104 тел./факс: +7 (495) 369 55 10
